银行培训咨询机构,网点服务标准化-华谋金融咨询公司

关于

华谋金融咨询

■ 中国服务业管理专家

华谋金融咨询定位为“中国金融服务业管理专家”，致力于服务银行、保险、证券等金融行业领域，专注服务绩效改善及营销效能提升，主要包括商业银行零售业务转型规划、流程银行建设、网点服务标准化、网点服务创优规划与辅导（中银协星级、千佳、百佳）、网点服务质量监测与纠偏提升、客户满意度研究、客户体验规划、数字化客户经营、网点产能提升等。

■ 服务各类金融机构

华谋咨询集团紧密把握金融行业发展脉搏，与客户密切合作，帮助客户发现问题，协助客户应对各类问题挑战，为客户量身定制各类解决方案。华谋咨询集团先后成为中国农业银行、中国工商银行、中国银行、中信银行、光大银行、华夏银行、浦发银行等大中型商业银行咨询培训业务合作伙伴，与上海银行、江苏银行、南京银行、北京银行、台州银行、曲靖市商业银行等城市商业银行，与深圳农商银行、南京紫金农商行、温州各区县农商行、山西农信等农金机构广泛合作。同时，华谋咨询也为招商证券、广发证券、中国人寿、中国平安等其他金融机构提供各类培训咨询服务。

we ARE

Professional

我们的

服务

华谋金融咨询2001年涉足并聚焦银行业，2007年取得突破性发展。十多年来，华谋咨询见证了银行业的转型与发展，并为银行网点转型总结了一系列标准化产品，如网点服务标准化、网点服务营销一体化、网点零售业务转型规范、网点服务质量评估/纠偏辅导、星级千百佳网点创建、数字化精准营销、内训师培养等等。

银行网点服务竞争力提升

回归服务本源，是商业银行的内在要求，金融科技日新月异，金融服务触手可及，良好的客户体验越来越成为金融消费者的首要考量因素。华谋咨询集团提供一揽子银行网点服务竞争力提升解决方案，打造最佳客户体验银行，助力网点综合效能提升。网点服务标准化、星级千百佳、消费者权益保护、优质服务风采打造、服务监测与纠偏、客户满意度研究、客户体验规划
银行网点产能提升研究院

产能提升，银行网点永恒的主题。月活指标MAU，规模类指标（存款、AUM），客户类指标（有效户、贵宾达标、私行提升），轻资本收入类指标（净值型理财、基金、保险、贵金属），信贷类指标（规模、增量）等等，华谋咨询集团为您排忧解难，冲击业绩高峰
商业银行数字化转型研究院

智能银行、数字银行，商业银行竞相探索的热点，运用数字化智能技术，转变商业银行运营模式，运用大数据云服务，实施精确化客户经营与精准营销。华谋咨询集团银行数字化转型研究院，协同国内大数据科技公司、云服务科技公司，为商业银行数字化转型贡献力量
华谋“融学堂”

华谋咨询集团“融学堂”，致力于金融行业人才发展研究，八大系列三十五个专题，助力商业银行人才培养。在多年的培训实践中，形成了内训师培养、网点效能提升、青年后备干部培养、致胜中收、团队领导力等多个品牌主题模块课程，深受客户好评

servies

聚焦

银行业

■ 遍布全国31个省（市、自治区）

■ 70%为忠诚客户续单

■ 项目涉及网点总数量达3000多个

■ 与中国农业银行、中国工商银行、中信银行等大中型商业银行总行建立合作伙伴关系

Service Area

我们的

解决方案

华谋咨询集团秉承为客户提供最接地气的解决方案为原则，深度剖析银行客户需求，以严谨的专业精神，良好的职业素养，让咨询产生价值，让培训推动产能，多年来，积累了丰富的成功案例，客户重复签约率，行业内遥遥领先。

网点标准化，服务体验化

网点标准化，服务体验化

围绕网点功能布局、客户动线、氛围营造、服务礼仪、现场管理等多方面，结合网点智能化新要求，全方位立体式打造，提升网点标准化服务水平，助推网点综合效能提升。
网点创优，星级千百佳攻略

网点创优，星级千百佳攻略

基于对银行业协会的检查制度与规范的深刻理解，结合创建行特色，围绕网点文化、消保、服务特色、团队氛围、创建材料等，设计一点一策，形成标准落地。
决胜厅堂，产能飞跃

决胜厅堂，产能飞跃

网点厅堂是商业银行最重要的营销阵地之一，营销氛围、联动销售、产品话术、沙龙助推、规范导入，实现网点全员产能释放，助推厅堂业绩飞跃。
零售转型，战略破局

零售转型，战略破局

大零售转型，各大银行皆在全力以赴推动，华谋咨询零售转型“三端三转十达标”方法论，助力商业银行打开零售业务新局面。
内训强军，零售铁军

内训强军，零售铁军

内训师是商业银行零售、对公等业务发展的重要抓手，华谋独有的内训师培训模式，协助商业银行打造内训铁军，带动全行零售业务、公司业务的可持续发展。
服务监测，纠偏提升

服务监测，纠偏提升

网点经过一轮深度辅导后，服务质量明显改善，但后续维持绝非易事，通过周期性服务监测，发现问题及时纠偏，着力强化服务质量管理，全面提升服务水平和品质。提高客户服务满意度。