中共中央强调:

要把人民健康放在优先发展的战略地位,以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点,加快推进健康中国建设,努力全方位、全周期保障人民健康。

华谋解读:

以部门/小组为单位,4~10个人左右为一个活动圈,培养小组长带领圈员现场运用QCC活动十步法解决活动选定的主题问题,建立阶段性成果,由此提高工作效率,提升医疗安全和服务质量。

同时成立6-10个活动圈,带领圈员现场运用QCC活动十步法解决活动选定的主题问题,建立阶段性成果,由此提高工作效率,提升医疗安全和服务质量。

你的企业是否面临这些问题?

  • 01
    医疗安全事故频发?
    医疗安全事故不能防微杜渐,医患关系紧张;
  • 02
    服务意识不足?
    不能洞悉顾客的消费心理,转变医务人员传统观念,服务患者意识不足;
  • 03
    缺少改善实践活动?
    医护之间、医辅之间术业不同,在日常的质量持续改进活动中多以自我为主;
  • 04
    缺乏积极的发现和解决问题的团队?
    许多问题点没有暴露出来,或没有人愿意积极主动的去改善问题;
  • 05
    减少产出,增加成本?
    设备明显缺陷不整改导致设备故障,产生不良,减少产出,增加成本

我们能为企业带来什么好处?

  • 创造愉快工作氛围
    增强科室成员的沟通,有助于营造工作场所愉快的氛围。
  • 降低管理者管理难度
    通过自下而上解决问题的模式,降低了管理者管理难度,提高了医疗质量安全。
  • 建立持续改进机制
    为医院等级评审提供有效的质量管理工具,养成持续不断质量改善的组织文化和氛围。
  • 提升团队精神及凝聚力
    培训管理者组织能力、职员改善能力,提高各科室的团队精神及凝聚力。
  • 建立长效机制
    项目结束后培养内部6名以上的医院QCC品管圈推进专家,并建立长效机制,医院内部自主开展。

我们能做什么?

  • 主题选定、活动计划拟定
    成立品管圈小组后,由圈员通过讨论、投票等多种方式从各个备选主题中,为本期活动选择一个合适的题目。
    品管圈十大步骤拟定推进甘特图。
  • 1: 企业形象提升
    企业文化设计,安防目视设计,6S目视设计,提升企业形象,符合验收、审核要求。
  • 1:现状把握、目标设定与解析
    通过绘制流程图、设计查检表、制作柏拉图对现状进行数据收集和初步统计与分析。
    根据现状值、改善重点、圈能力来进行目标设定,目标应遵守SMART原则。
    运用QC工具进行分析,如鱼骨图、系统图(why why分析)、关联图,要因确认后进行要因验证。
  • 1: 效果确认并且标准化
    成果的评价测定值是目标的评价值和完成的指标,包括有形效果(非常强调,是评价活动成果的重要依据)和无形效果。
    适时制定、完善标准,能将管理水平提高到一个新的层次,标准化也是医院管理现代化的前提条件。
  • 1: 检讨与改进
    讨论活动过程中每个进行步骤实施时所发现的优点与存在的缺点,以及今后努力的方向,可作为下一圈活动改善的参考。

QCC品管圈活动开展过程?

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